De Kunla Belofte: 30 dagen risicoloos proberen
Huidverzorging en geuren zijn enorm persoonlijk en het kan soms een paar weken duren voor je huid of haar aan een nieuwe routine went. Daarom geven we je bij Kunla de ruimte om je nieuwe routine écht te ervaren. Valt een geur of textuur na aankoop toch tegen? Geen probleem. Maak gebruik van De Kunla Belofte: stuur het probleemloos terug en gebruik je aankoopwaarde om jouw ideale Kunla-product te vinden.
Hoe start je een retour?
Een simpel mailtje naar support@kunla.eu is voldoende om je retour te starten. Vermeld je ordernummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren, dan sturen wij je direct de retourinstructies.
De Spelregels (Transparant & Eerlijk)
Om deze unieke service mogelijk en duurzaam te houden, hanteren we een paar heldere regels:
- Exclusief voor cosmetica: De belofte is speciaal in het leven geroepen om geuren en verzorgingsproducten te kunnen testen. Elektronica (zoals de Aromafusion) is uitgesloten van deze regeling. Voor elektronica geldt uiteraard wel de wettelijke garantie en we hebben ook reserveonderdelen beschikbaar indien nodig.
- 30 Dagen bedenktijd: Je kunt je claim indienen tot maximaal 30 dagen na de aankoopdatum.
- Testen mag: Het product mag geopend en geprobeerd zijn. Om misbruik te voorkomen, accepteren we de retour als maximaal 10% van de inhoud is gebruikt.
- Jouw Kunla-tegoed: Zodra we je retour fysiek hebben ontvangen en verwerkt, sturen we je direct een digitale tegoedbon ter waarde van het product.
- Geldigheid: Je tegoedbon is maar liefst 3 jaar geldig op al onze fysieke verzorgingsproducten en scent cartridges (let op: niet inwisselbaar voor elektronica of diensten).
- Verzending: De retourzending naar ons magazijn is op eigen kosten en risico. Eventueel origineel betaalde verzendkosten worden niet vergoed. (Let op: viel je originele bestelling boven de €60,- voor gratis verzending, maar duikt de waarde van de gehouden producten door de retour onder die drempel? Dan worden de standaard verzendkosten alsnog in mindering gebracht op je tegoed).