Allgemeine Bedingungen und Konditionen
Nachstehend finden Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wenn Sie einen unbefristeten Vertrag mit uns abschließen (und somit ohne festes Enddatum), können Sie diesen jederzeit kündigen. Bei der Kündigung müssen Sie jedoch die Kündigungsregeln einhalten. Das bedeutet, dass Sie uns per E-Mail darüber informieren müssen, dass Sie den Vertrag kündigen möchten (an mailto:support@kunla.eu) und dass eine zweimonatige Kündigungsfrist gilt. Ein befristeter Vertrag hat eine Laufzeit von höchstens zwei Jahren. Umfasst der befristete Vertrag den Verkauf von Waren und/oder Dienstleistungen und wurde vereinbart, dass sich dieser Vertrag stillschweigend verlängert, wenn Sie ihn nicht rechtzeitig kündigen, wird dieser Vertrag ab der ersten automatischen Verlängerung zu einem unbefristeten Vertrag. Auch hier können Sie jederzeit kündigen, wobei die vorgenannten Kündigungsregeln und -fristen zu beachten sind. Die Frist, innerhalb derer Sie als Verbraucher einer stillschweigenden Vertragsverlängerung widersprechen können, beträgt 3 Wochen vor dem Jahrestag des betreffenden Vertrags.
Kunla International - Bedingungen und Konditionen
Inhaltsübersicht
Artikel 1 - Identität des Verkäufers
Artikel 2 - Anwendbarkeit und Bedingungen
Artikel 3 - Unser Angebot und Ihre Bestellung
Artikel 4 - Das Widerrufsrecht des Verbrauchers
Artikel 5 - Preis
Artikel 6 - Zahlung
Artikel 7 - Konformität und Garantie
Artikel 8 - Lieferung und Ausführung
Artikel 9 - Dauer
Artikel 10 - Rekuperation
Artikel 11 – Overmacht of onvoorziene omstandigheden
Artikel 12- Geistiges Eigentum
Artikel 13 - Beschwerdeverfahren und Streitigkeiten
Artikel 14 - Workshops
Artikel 15 – Wellness Garden huisregels en bepalingen
Artikel 16 - Programm Kunla Aura
Artikel 1 Identität des Verkäufers
Allgemeine Daten:
Name des Unternehmens: Kunla International
Adresse Hauptsitz: Spinnersstraat 10, 8510 Marke - Kortrijk (keine Besuchsadresse)
E-Mail Adresse: support@kunla.eu
Ondernemingsnummer: 0771.547.502
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE0771547502
EORI-Nummer: BE0771547502
Berufskontonummer: BE04733065824331
Artikel 2 Anwendbarkeit und Bedingungen
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle unsere Angebote und für alle Fernabsatzverträge, die wir mit Ihnen als Kunden abschließen. Bestimmte Bedingungen gelten nur für Verbraucher (jede natürliche Person, die Produkte oder Dienstleistungen erwirbt oder nutzt, die ausschließlich zu nicht-gewerblichen Zwecken vertrieben werden) und nicht für Unternehmen. Dies ist dann deutlich angegeben.
Wir liefern derzeit nur in die Europäische Union. Wenn Sie eine Lieferadresse in einem anderen Land außerhalb der Europäischen Union angeben, können wir Ihre Bestellung ablehnen.
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie nicht 18 Jahre alt sind, muss ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter Ihre Bestellung aufgeben. Wenn wir feststellen, dass ein Minderjähriger eine Bestellung aufgegeben hat, können wir diese Bestellung dennoch ablehnen.
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie immer auf unserer Website. Wenn Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben, erklären Sie sich ausdrücklich mit unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Dies geschieht ausdrücklich durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens
Nach Ihrer Online-Bestellung stellen wir Ihnen mit der Auftragsbestätigung (oder spätestens mit der Lieferung) auch eine Kopie dieser Bedingungen in einem Format zur Verfügung, das Sie speichern oder ausdrucken können. Wir empfehlen Ihnen, dies immer zu tun.
Wenn neben diesen allgemeinen Bedingungen weitere besondere Bedingungen gelten, gilt das Vorstehende auch für die besonderen Bedingungen. Sollten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu diesen besonderen Bedingungen stehen, können Sie sich als Verbraucher immer auf den für Sie günstigeren Text berufen. Zwischen Unternehmen haben die besonderen Bedingungen immer Vorrang.
Artikel 3 Unser Angebot und Ihre Bestellung
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, weisen wir in diesem Angebot ausdrücklich darauf hin.
Wir beschreiben immer so vollständig und genau wie möglich, was wir Ihnen verkaufen und wie der Bestellvorgang ablaufen wird. In jedem Fall ist die Beschreibung ausreichend detailliert, damit Sie das Angebot gut beurteilen können. Wenn wir Bilder verwenden, sind diese eine getreue Darstellung der angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen. Irren ist menschlich. Wenn wir einen offensichtlichen Fehler gemacht haben, sind wir daher nicht verpflichtet, trotzdem zu liefern.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass Ihnen als Kunde klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
Um ein Produkt zu kaufen, legen Sie es in Ihren Warenkorb. Klicken Sie dann auf "Zur Kasse gehen" und Sie werden zur Kasse weitergeleitet. Hier geben Sie Ihre Daten für die Rechnungsstellung ein und wählen Ihre Lieferadresse und die Art der Lieferung aus. Da wir derzeit keine physischen Geschäfte haben, ist die Liefermethode immer der Versand an die von Ihnen angegebene Adresse. Im nächsten Schritt erhalten Sie eine weitere Übersicht über Ihre Bestellung. Im letzten Schritt, der Bezahlung, wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus und erklären sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Mit der Betätigung des Buttons "Bezahlen" schließen Sie Ihre Bestellung ab und sind sich bewusst, dass Sie damit eine Zahlungsverpflichtung eingehen.
Der Vertrag zwischen uns kommt erst dann zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen und wenn wir die Genehmigung des Kartenausstellers für Ihren Zahlungsvorgang erhalten haben. Wenn Ihr Kartenaussteller Ihre Zahlung an uns verweigert, können wir nicht für Verzögerungen bei der Lieferung und/oder Nichtlieferung Ihrer Bestellung verantwortlich gemacht werden. Bestellungen ohne gültige Zahlung auf den Namen des registrierten Karteninhabers werden nicht angenommen oder bearbeitet.
Artikel 4 Widerrufsrecht des Verbrauchers
Als je als consument goederen of diensten bij ons koopt, heb je 14 dagen lang het recht om te beslissen dat je de goederen of diensten niet wil houden. Deze termijn van 14 dagen gaat in vanaf de levering (voor de aankoop van goederen), dan wel vanaf het sluiten van de overeenkomst (voor de aankoop van diensten). Je kan je bestelling dan terugsturen, zonder betaling van een schadevergoeding en zonder dat je hiervoor een reden moet geven (de verzendkosten hiervoor betaal je zelf).
Für Unternehmen gilt dieses Widerrufsrecht nicht.
Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie uns dies innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mitteilen.
Sie müssen das Produkt so schnell wie möglich, aber spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, an uns zurücksenden.
Sie können die Ware per Post oder Kurierdienst zurücksenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Wir werden Ihnen die Kosten dafür mitteilen (oder einen Kostenvoranschlag machen, wenn diese nicht im Voraus berechnet werden können). Ist eine Rücksendung auf dem Postweg nicht möglich, sind Sie für den Transport der Ware zu der Adresse verantwortlich, an der wir sie bearbeiten.
Weitere Informationen über das Rückgabeverfahren, was zurückgegeben werden kann und was nicht, Rückerstattungen und was zu erwarten ist, finden Sie in unserer Rückgabepolitik.
Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Bestellung zurückerhalten haben oder nachdem Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie das Produkt zurückgeschickt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rückerstattung umfasst die Versandkosten, es sei denn, Sie haben eine andere Versandart als die von uns bei der Bestellung angebotene günstigste Standardversandart gewählt.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie die Ware bezahlt haben. Die Erstattung kann nur mit Ihrer schriftlichen Zustimmung durch ein anderes Zahlungsmittel erfolgen. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
Während der Bedenkzeit nach der Lieferung erwarten wir von Ihnen, dass Sie das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Wenn Sie die Ware dennoch zurücksenden möchten, dürfen Sie sie nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob Sie die Ware behalten möchten (wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden). Die zurückgesandten Waren können z. B. montiert, aber nicht benutzt werden. Wenn Sie die Ware zurücksenden, muss dies mit sämtlichem gelieferten Zubehör, im Originalzustand, möglichst mit der Originalverpackung und unter Berücksichtigung unserer Anweisungen erfolgen.
Wenn Sie über das hinausgehen, was zur Beurteilung der Beschaffenheit der Ware erforderlich ist, und die Ware dadurch an Wert verliert, können wir bei der Erstattung eine anteilige Wertminderung vornehmen.
Die folgenden Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, ohne dass eine Gegenleistung erbracht werden muss:
Gelieferte Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.
Waren, die verderben können oder eine begrenzte Haltbarkeit haben.
Versiegelte Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können.
Die gelieferten Waren sind nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt worden.
Digitale Downloads, bei denen das Herunterladen oder die Bereitstellung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers beginnt und unmittelbar auf einem physischen oder digitalen Medium erfolgt.
Om je herroepingsrecht snel en correct uit te oefenen, kan je het hieronder vermelde formulier invullen en dit opsturen naar support@kunla.eu. Ook kan je een mail sturen naar support@kunla.eu, met de vermelding van onderstaande gegevens. Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen. Als je geen bevestiging hebt gekregen na 48 uur neem dan zeker opnieuw contact op, want dan is er iets misgelopen.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.
(*) Nichtzutreffendes streichen.
- An Kunla International, Spinnersstraat 10, 8510 Marke - Kortrijk (keine Besuchsadresse)mit Unterstützung für E-Mail-Adressen@kunla.eu:
- Hiermit teile(n) ich/wir (*) Ihnen mit, dass ich/wir (*) unseren Vertrag über den Kauf der folgenden Ware/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) widerrufe(n)
- Bestellt am (*)/Eingegangen am (*): ............................................................................................
- Name(n) des/der Verbraucher(s): ...............................................................................................
- Verbraucheranschrift(en): .............................................................................................................
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
- Datum: .....................................................................................................................................
Artikel 5 Preis
Während des in unserem Angebot genannten Zeitraums ändern wir unsere Preise nicht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Unsere Preise enthalten alle Steuern, Mehrwertsteuer, Abgaben und Dienstleistungen. Sie werden also keine Überraschungen erleben.
Wir können jedoch beschließen, zusätzlich zum Kaufpreis Versandkosten zu berechnen. In diesem Fall werden wir Sie immer informieren, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Artikel 6 Zahlung
Wir können nur Zahlungen über die Zahlungsmodule auf unserer Website akzeptieren.
Derzeit akzeptieren wir Bancontact, Visa, Mastercard/Maestro, Kunla Kredit-/Geschenkkarten, Paypal, Ideal und Sofort.
Um eine sichere Online-Zahlung und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, verwenden wir die SSL-Technologie. SSL sorgt dafür, dass Ihre Transaktionsdaten bei der Übertragung über das Internet verschlüsselt und unlesbar gemacht werden. Sie benötigen keine spezielle Software, um mit SSL zu bezahlen. Eine sichere SSL-Verbindung erkennen Sie an dem "Schloss" in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.
Artikel 7 Einhaltung und Gewährleistung
Wir garantieren, dass unsere Waren mit Ihrer Bestellung übereinstimmen und die normalen Erwartungen erfüllen, die Sie unter Berücksichtigung der Produktspezifikationen an sie stellen können. Selbstverständlich garantieren wir auch, dass unsere Waren allen gesetzlichen Vorschriften entsprechen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gelten.
Wenn die gelieferte Ware nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, haben Sie als Verbraucher Anspruch auf die gesetzliche zweijährige Garantie. Das heißt, wenn Sie innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung einen versteckten Mangel oder Fehler entdecken, können Sie diesen kostenlos von uns reparieren oder ersetzen lassen.
Diese Garantie gilt nicht für Unternehmen. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Bestimmungen über versteckte Mängel.
Als Verbraucher haben Sie, soweit möglich und zumutbar, die Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung. Nur wenn die Kosten für die Nachbesserung oder den Ersatz übermäßig hoch oder unmöglich sind oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden können, haben Sie das Recht, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags zu verlangen.
Tritt der Mangel innerhalb der 2-jährigen Gewährleistungsfrist auf, so wird davon ausgegangen, dass er bereits vor der Lieferung vorhanden war, es sei denn, wir als Verkäufer können das Gegenteil beweisen.
Artikel 8 Lieferung und Ausführung
Alle Waren und Dienstleistungen werden per Postpaket an die Adresse geliefert, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Wenn die Artikel auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit maximal 30 Tage. Sie können die voraussichtliche Lieferzeit für jedes Produkt auf der Produktseite sehen. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, können Sie beim Produkt sehen, wie lange es voraussichtlich dauern wird, bis er bei Ihnen eintrifft. Diese geschätzte Zeit beinhaltet die Produktionszeit, die wir benötigen, um das Produkt herzustellen und an unser Lager zu liefern, bis hin zu der Zeit, die wir benötigen, um das Produkt zu versenden und an Sie zu liefern. Diese Zeiten werden unter Berücksichtigung des geografischen Gebiets Belgiens berechnet. Nach Ihrer Bestellung werden wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit auf dem Laufenden halten und Ihnen das Produkt so schnell wie möglich zustellen.
Die oben genannte Lieferfrist (Artikel 8, Punkt 2) ist gültig, es sei denn, bei der Bestellung wurde eine andere Lieferfrist angegeben. Je nach den Umständen kann es sein, dass das Produkt nicht innerhalb der Lieferfrist geliefert werden kann.
Wenn wir nicht rechtzeitig liefern können, werden wir Sie immer vor Ablauf der vorgesehenen Lieferfrist informieren. Wir werden dann mit Ihnen einen neuen Liefertermin vereinbaren. Wenn wir auch diesen zweiten Termin nicht einhalten, haben Sie Anspruch auf Erstattung des von Ihnen gezahlten Betrags einschließlich der Versandkosten in Form von kunla-Gutschriften/Geschenkkarten oder in bar.
Gegenüber Unternehmern gelten die angegebenen Lieferfristen als bloße Mittelverpflichtungen unsererseits. Bei verspäteter Lieferung haften wir nicht, es sei denn, die verspätete Lieferung ist allein auf unser vorsätzliches, arglistiges oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen.
Die Lieferungen erfolgen nur an Werktagen, von montags bis freitags. Die letzte Lieferung wird dem Zusteller um 11.00 Uhr vormittags, Zeitzone Brüssel, Belgien, übergeben. Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Tag bearbeitet.
Wie die Zustellung abläuft, hängt vom jeweiligen Kurier ab.
Unsere Sendungen werden immer auf unser Risiko verschickt. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, dass die Ware auf dem Postweg verloren geht oder beschädigt wird. Wenn Sie die Ware jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an uns zurücksenden, weil Sie sie nicht behalten möchten (siehe Artikel 4), müssen Sie für den Rücktransport aufkommen.
Sichtbare Mängel sollten so schnell wie möglich und auf jeden Fall innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden. Machen Sie ein Foto des Mangels und senden Sie das Foto mit einer Erklärung an den Support@kunla.eu. Dann werden wir gemeinsam nach einer Lösung suchen.
Wenn wir von sichtbaren Mängeln sprechen, denken wir zum Beispiel an Waren, die beim Transport beschädigt wurden, die nicht mit den auf dem Lieferschein aufgeführten Artikeln übereinstimmen oder die nicht mit den von Ihnen bestellten Artikeln übereinstimmen.
Wir sind nicht verantwortlich für Folgeschäden, die durch verspätete oder nicht erfolgte Lieferung durch unseren Spediteur entstehen. In jedem Fall ist unsere Haftung auf den Wert der Artikel, die Sie nachweislich nicht erhalten haben, beschränkt.
Artikel 9 Dauer
Wenn Sie einen unbefristeten Vertrag mit uns abgeschlossen haben (d. h. ohne festes Enddatum), können Sie diesen jederzeit kündigen. Bei der Kündigung müssen Sie jedoch die Kündigungsregeln einhalten. Das bedeutet, dass Sie uns per E-Mail darüber informieren müssen, dass Sie den Vertrag kündigen wollen (an support@kunla.eu) und dass eine Kündigungsfrist von zwei Monaten gilt.
Ein befristeter Vertrag hat eine Laufzeit von höchstens zwei Jahren.
Umfasst die befristete Vereinbarung den Verkauf von Waren und/oder Dienstleistungenund es wurde vereinbart, dass sich dieser Vertrag stillschweigend verlängert, wenn Sie ihn nicht rechtzeitig kündigen, dann wird dieser Vertrag ab der ersten automatischen Verlängerung zu einem unbefristeten Vertrag. Auch hier können Sie jederzeit kündigen, wobei die oben genannten Kündigungsregeln und -fristen zu beachten sind.
Artikel 10 Rückgewinnung
Wir halten alle gesetzlichen Verpflichtungen zur Entsorgung von Altbatterien und Elektro- und Elektronikgeräten ein. Wir (und unsere Partner) sorgen dafür, dass die von uns verkauften Batterien und elektronischen Geräte ordnungsgemäß zurückgenommen und verarbeitet werden.
Wir weisen darauf hin, dass Elektro- und Elektronikgeräte sowie Batterien, die veraltet, kaputt oder am Ende ihrer Lebensdauer sind, nicht in die Mülltonne oder in die Mülltrennungsbehälter der Gemeinde geworfen werden dürfen. Dieses Verbot ist auf den Produkten selbst durch das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne gekennzeichnet. Ziel dieser Vorschriften ist es, die Verschwendung von Rohstoffen zu verringern und die Umwelt und die menschliche Gesundheit zu schützen, indem die Verbreitung von Stoffen, die in bestimmten Geräten enthalten sind, in der Natur verhindert wird.
Sie haben die Möglichkeit, diese Abfälle bei einer geeigneten Sammelstelle abzugeben.
Artikel 11 Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt sind wir nicht verpflichtet, unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. In diesem Fall können wir entweder unsere Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt aussetzen oder den Vertrag endgültig auflösen. Da es sich um einen Fall von höherer Gewalt handelt, schulden wir Ihnen in diesem Fall keinen Schadenersatz.
Höhere Gewalt ist jeder Umstand, der außerhalb unseres Willens und unserer Kontrolle liegt und der die Erfüllung unserer Verpflichtungen ganz oder teilweise verhindert. Darunter verstehen wir unter anderem Streiks, Feuer, Betriebsstörungen, Energieausfälle, Störungen in einem (Telekommunikations-)Netz oder in den verwendeten Verbindungs- oder Kommunikationssystemen und/oder die Nichtverfügbarkeit unserer Website zu irgendeinem Zeitpunkt, Nichtlieferung oder nicht rechtzeitige Lieferung von Lieferanten oder anderen beauftragten Dritten, ...
Onvoorziene omstandigheden: Als er binnen het bedrijf onvoorziene omstandigheden zijn, een niet limitatieve lijst kan zijn: een operatieve ingreep van personeelsleden, een fout in de IT systemen, zaken die onmiddellijk dienen geregeld te worden door de zaakvoerders, het last minute afreizen naar buitenlandse vestigingen of zakenreizen,… die het voortbestaan van de onderneming in het gedrang brengen, dan kan een afspraak of wellness slot geannuleerd worden door Kunla. In dat geval kan de klant die kosteloos herboeken, of we kunnen de klant een compensatie toestaan onder de vorm van Kunla producten, of we kunnen het tegoed omzetten in een cadeaubon zodat de klant binnen een redelijke termijn de afspraak of het wellnesslot kan laten doorgaan. Er kan in geen geval een terugbetaling in gelden plaatsvinden. Hierop worden geen uitzonderingen toegestaan. De reden voor deze annulatie zijn we niet verplicht om mede de delen aan de klant. De cadeaubon geldt op de op het op dat moment aangeboden diensten en/of producten van Kunla.
Artikel 12 Geistiges Eigentum
Unsere Website, Logos, Texte, Fotos, Namen und unsere gesamte Kommunikation im Allgemeinen sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt, die entweder uns, unseren Lieferanten oder anderen Rechteinhabern gehören.
Mit dem Kauf eines Produkts auf unserer Website werden die damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte nicht übertragen (es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes vorgesehen).
Es ist Ihnen untersagt, die in diesem Artikel beschriebenen Rechte an geistigem Eigentum zu nutzen und/oder zu verändern. Zum Beispiel dürfen Sie keine Zeichnungen, Fotos, Namen, Texte, Logos, Farbkombinationen usw. ohne unsere vorherige und ausdrückliche schriftliche Zustimmung kopieren oder reproduzieren.
Artikel 13 Beschwerdeverfahren und Streitigkeiten
Natürlich hoffen wir immer, dass alle unsere Kunden 100% zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Beschwerde über unsere Dienstleistungen haben, können Sie uns diese per E-Mail an support@kunla.eu. Wir werden uns bemühen, Ihre Beschwerde innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten und eine angemessene Lösung für das Problem vorzuschlagen.
Für alle Verträge, die wir mit unseren Kunden schließen, gilt unabhängig von ihrem Wohnsitz ausschließlich belgisches Recht. Sollte aus Gründen des internationalen Rechts ein anderes Recht anwendbar sein, bezieht sich die Auslegung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen in erster Linie auf das belgische Gesetz über Marktpraktiken und Verbraucherschutz, das im Wirtschaftsgesetzbuch enthalten ist.
Im Falle von Streitigkeiten sind ausschließlich die zuständigen belgischen Gerichte zuständig.
Als Verbraucher haben Sie auch die Möglichkeit, den Streit außergerichtlich beizulegen. Zu diesem Zweck können Sie sich an den Verbraucher-Ombudsdienst der Bundesregierung wenden. Sie ist befugt, jeden Antrag auf außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten entgegenzunehmen. Sie wird den Antrag entweder selbst bearbeiten oder ihn an eine qualifizierte Stelle weiterleiten.
Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten können Sie auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union nutzen.
Artikel 14: Workshops, Termine, Coaching
Sobald Sie einen Workshop buchen, ist die Buchung endgültig. Wenn die Stornierung von Ihrer Seite kommt, gilt das oben erwähnte Rücktrittsrecht nicht und es kann niemals eine Rückerstattung der gezahlten Gelder erfolgen. Stornierungen sollten immer schriftlich per E-Mail erfolgen und die Stornierung sollte von Kunla bestätigt werden. Dies gilt sowohl für Geschäfts- als auch für Privatkunden.
Das liegt daran, dass wir unsere Rohstoffe usw. für diese Workshops lange im Voraus speziell für die jeweiligen Workshops einkaufen. Da die Plätze begrenzt sind, können wir Ihren gebuchten Platz nicht anderweitig anbieten. Manchmal sind Referenten gebucht, oder wir arbeiten mit anderen Partnern zusammen, die dann auch ihren gesamten Zeitplan umstellen müssen, und schon sind Kosten entstanden.
Natürlich ist es immer möglich, dass Sie aufgrund höherer Gewalt nicht an dem Workshop teilnehmen können. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte den Support@kunla.eu en kijken we voor een oplossing, zodat je een workshop op een ander moment kan bijwonen, of een alternatief van deze workshop, of kan je een cadeaubon krijgen om te spenderen aan Kunla producten (niet van toepassing op cadeaubonnen).
Wird der Workshop aufgrund höherer Gewalt (nicht abschließende Aufzählung: Unwetter, Katastrophen, Feuer am Veranstaltungsort, Sturmschäden,...) oder eines anderen Verschuldens von Kunla abgesagt, so gilt Artikel 14 ebenfalls.
Kunla übernimmt keine Haftung für Personen- oder Sachschäden an den Teilnehmern und auch keine Haftung für Ereignisse während der Aktivität.
Artikel 15: Wellness Garden huisregels en bepalingen
Reservierungn
Sie buchen jeden Termin mit Kunla Online. Alle Buchungen werden in einem System gespeichert. Um menschliche Fehler zu vermeiden, sind die Buchungen nur dann gültig, wenn sie auch im System gespeichert sind.
Der Link lautet https://www.kunla.eu/kunla-bookings/
Es ist nicht möglich, während der Öffnungszeiten vorbeizukommen, die Buchung erfolgt immer online.
Hygiene
Bei Kunla legen wir Wert auf Sicherheit und Hygiene. Alle Werkzeuge werden nach dem Gebrauch gründlich gereinigt und wir verwenden für jeden Kunden neue Handtücher. Wir erwarten daher von unseren Kunden, dass sie auf ihre grundlegende Hygiene achten. Wir bitten daher alle Kunden, sich vor der Behandlung zu duschen oder zu waschen, wenn dies möglich ist. Wir möchten auch keine Schweißgerüche, fleckige Kleidung usw. sehen. Wenn wir der Meinung sind, dass die Behandlung aus hygienischen Gründen nicht durchgeführt werden kann, können wir die Behandlung absagen oder unterbrechen, ohne den Behandlungspreis zu erstatten oder Produkte auszuwählen. Wir können dem betreffenden Kunden auch nicht erlauben, weitere Behandlungen zu buchen.
Pünktlichkeit und Unpünktlichkeit
Wir halten einen straffen Zeitplan im Wellness Garden ein, um jedem die Möglichkeit zu geben, einen entspannenden Wellness-Moment zu erleben. Daher erwarten wir von Ihnen, dass Sie pünktlich sind, damit der Tagesplan nicht beeinträchtigt wird. Wenn Sie zu spät kommen, wird Ihre Behandlung verkürzt und fortgesetzt. Wenn die Behandlung zu kurz ist, um sie zu verkürzen, stornieren wir sie ohne Erstattung oder Produktauswahl.
Stornierung
Een bestelling bij Kunla is definitief, en geeft dus geen recht op terugbetalingen in gelden, maar kan wel worden omgezet in een Kunla giftcard of er kunnen als compensatie producten worden opgestuurd (-7,95 euro verzendkosten) voor de waarde van je afspraak. Uiteraard kan je je afspraak verplaatsen als dat nodig zou zijn. Een afspraak verzetten kan tot 3 dagen op voorhand. Dit geeft ons voldoende tijd om de momenten weer open te zetten en in te vullen door andere klanten. We kunnen anders immers je plaatsje niet meer aan iemand anders gunnen en zo moet iemand anders een wellness moment missen. Bij een annulatie minder dan 3 dagen op voorhand kan je je afspraak ook verzetten, maar dan geldt een omboekingskost. De omboekingskosten verschillen per geboekte dienst:
Behandlungen: Nicht einschränkend sind: Massagen, Gesichtsbehandlungen, ...
Umbuchung mehr als 3 Tage im Voraus: keine Umbuchungsgebühr
Bei Umbuchung auf weniger als 3 Tage oder am Tag selbst: 15 Euro pro Person, zahlbar auf unser professionelles Konto BE04733065824331. Der Grund für die Stornierung ist unerheblich und ist für jeden Kunden die gleiche.
Bei Nichterscheinen (unangekündigtes Nichterscheinen) werden Sie nicht umgebucht und haben auch keinen Anspruch auf Produkte. Sind Sie zu spät? Dann gilt das oben Gesagte unter der Rubrik "Pünktlichkeit und Verspätung". Eine Stornierung eines Termins ist nur bei der E-Mail Adresse support gültig@kunla.eu und nach schriftlicher Bestätigung per E-Mail durch Kunla. Im Falle einer ungültigen Stornierung gilt das oben Gesagte weiterhin.
Sozialer Deal:
Bei der Buchung über Social deal gelten ein paar andere Regeln: Bei der Online-Buchung werden alle Leistungen, die Sie buchen können, online aufgeführt. Diese sind für die jeweiligen Tage und Stunden, für die sie gelten, festgelegt.
Bij de dienst vindt je een veldje daar kan je je vouchercode ingeven. Vouchercodes worden op voorhand verwerkt om fouten uit de boekingen te halen, en ook om de wellness dagen vlot te laten verlopen. Boekingen zonder geldige voucher worden geannuleerd. Elke social deal voucher is 3 maand geldig, hier worden geen verlengingen toegestaan.
Wenn Sie den Termin nicht wahrnehmen können, können Sie das tun:
Verwenden Sie Ihren Gutscheinbetrag, um Produkte von Kunla im Wert Ihres Gutscheins zu kaufen.
Ihren Termin umzubuchen, sofern Sie die dafür vorgesehene Umbuchungsgebühr entrichten. Die Zahlung erfolgt unter Bezugnahme auf Ihre Mitteilung und unser professionelles Konto: BE04733065824331
Sie buchen einen neuen Termin mit einem neuen Gutschein.
Wie oben beschrieben, ist die Stornierung eines Termins nur über die Support-E-Mail-Adresse möglich.@kunla.eu und nach schriftlicher Bestätigung per E-Mail durch Kunla. Bei ungültigen Stornierungen besteht kein Anspruch auf Umbuchung und der Gutschein ist verloren.
Kleidung
Bei allen Behandlungen im Kunla Wellness Garden wird sowohl bei Damen als auch bei Herren Unterwäsche getragen. Die Damen werden gebeten, den BH zu lockern und/oder zu entfernen (z. B. bei der Bijof-Massage), damit die Behandlungen reibungslos durchgeführt werden können.
Krankheit und oder verbale/körperliche Aggression
Wenn Sie krank sind, bitten wir Sie, zu Hause zu bleiben. In erster Linie für Sie selbst, denn Sie werden die Behandlung nicht in vollem Umfang genießen können. Aber natürlich auch für die Behandler, das Personal und die anderen anwesenden Kunden. Setzen Sie sich rechtzeitig mit uns in Verbindung, um den Termin mehr als 3 Tage im Voraus zu verschieben, bei einer Verschiebung von weniger als 3 Tagen gelten die Regeln unter der Rubrik "Stornierung".
Wenn Sie eindeutig unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen stehen, wird Ihnen der Zugang zum Wellness Garden verweigert, ohne dass Sie das Recht auf Rückerstattung oder Auswahl von Produkten haben. Körperliche und/oder verbale Aggressionen gegenüber dem Personal des kunla wellness garden oder anderen Kunden werden nicht toleriert und gegebenenfalls den Behörden gemeldet.
Haftung, Ergebnisverpflichtung und Schadensersatzansprüche
Unter keinen Umständen kann Kunla für Schäden und/oder Verletzungen haftbar gemacht werden, die aus der Verheimlichung medizinischer Informationen resultieren, wie zum Beispiel in der folgenden, nicht abschließenden Liste: körperliche und/oder geistige Krankheiten, Schwangerschaft, Verletzungen, Medikamenteneinnahme, Allergien, Empfindlichkeiten, ...
Die Haftung von Kunla wellness Garden ist zu jedem Zeitpunkt auf den direkten Schaden (wobei indirekte Schäden und Folgeschäden niemals zu einer Entschädigung führen können) und auf den von der Haftpflichtversicherung ausgezahlten Betrag beschränkt. In Ermangelung einer Versicherungsleistung ist der Betrag auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für die Behandlung oder das Produkt bezahlt hat, auf das der Schaden zurückzuführen ist.
Kunla geht von einer Bemühungspflicht aus. Das bedeutet, dass wir alles im Rahmen des Möglichen und Verantwortbaren tun und dass wir uns bemühen, mit den Behandlungen und Produkten gemeinsam mit dem Kunden ein optimales Ergebnis zu erzielen. Kunla unterliegt daher ausdrücklich keiner Ergebnisverpflichtung, es können keine Rechte oder Rückerstattungen auf Ergebnisse (oder deren Fehlen nach Meinung des Kunden) geltend gemacht werden.
Verlust und/oder Beschädigung von persönlichem Eigentumommen
Kunla is niet verantwoordelijk voor het verlies, schade of diefstal aan of van persoonlijke eigendommen van de klanten of hun metgezellen tijdens de behandeling, of binnen het domein van de wellness garden. Niet limitatieve lijst zijn: kledij, horloges/smartwatches, fietsen, schoenen, handtassen, gehoorapparaten of andere devices, brillen, … Indien er schade zou zijn, dan dient die gemeld te worden voor je je afspraak of wellness tijdslot verlaat zodat de schade kan worden vastgesteld door de medewerkers. Van zodra je de wellness garden verlaat, vervalt je recht op het maken van een schadeclaim jegens Kunla. De bewijslast van schade bij een claim ligt steeds bij de klant. Als er beroep dient gedaan te worden op onze verzekering, dan geldt er een franchise van 250 euro. Dit franchise bedrag dient door de klant te worden betaald op onze professionele rekening voor het indienen van de claim.
Zahlungen
Die Bezahlung im Wellnessgarten kann mit Bargeld oder den gängigsten Bankkarten oder mit payconiq von bancontact erfolgen. Sie können auch mit Kunla-Geschenkgutscheinen bezahlen. Im Online-Buchungsmodul sind die gängigsten Zahlungsmittel ebenfalls verfügbar.
Rauchen
Der Wellness-Garten und die Umgebung sind eine streng rauchfreie Zone.
Zugänglich für Rollstuhlfahrer
Der Kunla-Wellnessgarten ist nicht rollstuhlgängig. Wir würden gerne jedem einen Wellness-Moment bieten, aber die Einrichtungen eignen sich nicht, um Rollstuhlfahrer bequem und sicher unterzubringen.
Haustieren
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen sind Haustiere nicht erlaubt, mit Ausnahme von Blindenhunden und Tieren zur emotionalen Unterstützung (Nachweis durch die zuständige Stelle erforderlich).
Mindestalter für Behandlungen und Regeln für Kinder
Das Mindestalter für eine Behandlung im Wellnessgarten beträgt 18 Jahre. Kinder sind aus Sicherheits- und Hygienegründen im Wellnessgarten nicht erlaubt.
Essen und Trinken
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind Speisen und Getränke im Wellness-Garten nicht erlaubt. Vor oder nach der Behandlung können Sie ein kostenloses Getränk zu sich nehmen, wenn Sie dies wünschen.
Erotische Annäherungen
Im Kunla-Wellnessgarten werden nur Behandlungen OHNE erotische Einlagen angeboten. Auch die Massagen sind KEINE erotischen Massagen. Sollte es zu Annäherungsversuchen kommen, wird die Behandlung sofort abgebrochen, Sie werden aus dem Wellness-Garten verwiesen, ohne Rückerstattung der Behandlung, ohne das Recht, Produkte zu wählen, und Sie werden von der schwarzen Liste für die Buchung zukünftiger Termine ausgeschlossen. Erotische Avancen beziehen sich übrigens nicht nur auf die Behandlungen selbst, sondern auch auf unangemessene Anfragen per E-Mail, über soziale Medien oder andere Kommunikationskanäle. Wenn wir das Gefühl haben, dass Therapeuten sich nicht sicher fühlen oder das Risiko erotischer Annäherungsversuche besteht, werden Sie trotzdem auf die schwarze Liste gesetzt, um Termine zu buchen.
Allgemeine Bedingungen und Konditionen
Wenn Sie eine Behandlung oder eine andere Dienstleistung buchen, erklären Sie sich sofort und automatisch mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Hausordnung einverstanden.
Mitreisende Kunden und oder andere Personen
Jeder Termin gilt für 1 Person. Es ist jedoch möglich, eine Duobehandlung zu buchen. Diese kann zur gleichen Zeit und im gleichen Raum durchgeführt werden. Wir bieten keine 4-Hand-Massagen an.
Artikel 16: Bestimmungen des Programms Kunla Aura
Allgemeine Bestimmungen
Kunla Aura ist der Name des Treue- und Sparsystems von Kunla. Es ist ein Online-Sparsystem, das es nur auf www.kunla.eu und auf der persönlichen Kundenkarte in der Apple oder Google Wallet des Kunden.
Die Teilnahme an Kunla Aura ist kostenlos.
Das Sparsystem Kunla Aura ist nur für Privatpersonen gültig. Wiederverkäufer und B2B-Kunden können daher nicht an Kunla Aura teilnehmen.
Es ist kein Kunla-Konto erforderlich, um zu sparen, aber ein Kunla-Konto ist erforderlich, um Kunla-Punkte für Prämien einzulösen, es werden keine Ausnahmen gemacht.
Mit der Teilnahme an Kunla Aura erklären Sie sich mit den hier beschriebenen Bedingungen und allen zukünftigen Änderungen dieser Bedingungen einverstanden.
Sollte eine Situation eintreten, in der diese Bedingungen nicht erfüllt sind, entscheidet Kunla über den Ausgang, und die Entscheidung von Kunla ist unwiderruflich.
Für die Einrichtung eines Kunla Aura-Kontos erhalten Sie einmalig 50 Kunla-Punkte für den Anfang.
Die persönlichen Angaben müssen wahrheitsgemäß und vollständig ausgefüllt werden.
Wenn Sie an Kunla Aura teilnehmen, stimmen Sie automatisch zu, Werbesendungen von Kunla zu erhalten.
Kunla hat jederzeit die Befugnis und das Recht, die Bedingungen von Kunla Aura, Wellness-Levels, Anforderungen, Belohnungen, ... in der Zwischenzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, ohne vorherige Angabe von Gründen oder eine Entschädigung für den Kunden.
Die zur Verfügung gestellten Daten werden in die Unterlagen von Kunla aufgenommen und sicher aufbewahrt.
Es werden keine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben. Die einzige Ausnahme ist, wenn Kunla von den Behörden im Rahmen einer gerichtlichen Untersuchung dazu aufgefordert wird oder wenn der Kunde seine ausdrückliche schriftliche Zustimmung erteilt.
Kunla-Punkte
Für jeden Euro, den du ausgibst, erhältst du 10 Kunla-Punkte. Ein Kunla-Punkt ist also 0,10 Euro wert. Kunla-Punkte sind ein digitales Gut und existieren daher nur online und digital.
Die Kunla-Punkte werden immer auf der Grundlage des Betrags einschließlich Mehrwertsteuer berechnet.
Bei einem ungeraden Kaufbetrag, z. B. 9,95 €, wird die Anzahl der vergebenen Kunla-Punkte aufgerundet.
Kunla Punkte werden nur für direkte und vollständig bezahlte Buchungen und/oder Käufe auf www.kunla.eu. Buchungen oder Käufe, die über Gutscheine, wie z. B. Social Deals oder andere ähnliche Plattformen, bezahlt wurden, werden nicht in die Summe Ihrer Kunla-Punkte eingerechnet.
Für Umbuchungsgebühren werden keine Kunla-Punkte vergeben.
Für die Versandkosten werden keine Kunla-Punkte vergeben.
Bei der Rückgabe von Artikeln oder der Stornierung einer Bestellung werden die Kunla Punkte der zurückgegebenen oder stornierten Artikel von den insgesamt vergebenen Kunla Punkten abgezogen.
Wenn eine Bestellung zum Teil mit Kunla-Punkten und zum Teil mit Euro bezahlt wurde und Artikel zurückgeschickt werden, werden zuerst die ausgegebenen Kunla-Punkte zurückerstattet, bevor eine Barrückerstattung erfolgt.
Wenn im Rahmen von Werbeaktionen zusätzliche Kunla-Punkte vergeben wurden und Artikel aus der Bestellung, für die diese zusätzlichen Punkte vergeben wurden, zurückgegeben werden, werden die zusätzlichen Punkte vom Punktesaldo abgezogen.
Kunla-Punkte können nicht gegen Bargeld oder andere digitale Zahlungsmittel, einschließlich Geschenkkarten, eingetauscht werden und berechtigen nicht zu Rabatten, es sei denn, in der Kunla-Aura-Zone ist etwas anderes festgelegt.
Kunla-Punkte können nur online über Ihr Kunla-Konto ausgegeben werden. www.kunla.eu.
Es ist möglich, Kunla-Punkte direkt im Wellness-Garten während Ihres Termins oder Wellness-Besuchs einzutauschen. Es ist jedoch erforderlich, dass Sie Ihren persönlichen Aura-Pass vorlegen, damit wir ihn mit unserer App scannen können, und dies kann nur während eines Termins oder Wellness-Besuchs erfolgen.
Kunla-Punkte werden automatisch der E-Mail-Adresse zugewiesen, die Sie für Ihre Buchung oder Bestellung auf www.kunla.eu.
Kunla Punkte sind nicht zwischen Konten übertragbar.
Kunla-Punkte, die mit verschiedenen E-Mail-Adressen verbunden sind, können nicht zusammengeführt werden.
Kunla-Punkte haben kein Verfallsdatum, so dass Sie Ihre Punkte jederzeit für eine Prämie Ihrer Wahl speichern können.
Kunla Aura Konto
Jede Person kann an Kunla Aura teilnehmen. Dies ist in den Ländern möglich, in denen wir tätig sind: Belgien, Deutschland, Frankreich, die Niederlande und das Vereinigte Königreich. Eine Übersetzung der Website ist bei Bedarf online verfügbar.
Das Anlegen eines Kunla aura Kontos ist kostenlos und kann einfach unter www.kunla.eu.
Jede E-Mail-Adresse kann nur 1 Kunla Aura Konto und 1 Kunla Aura Pass für Google oder Apple Wallet haben.
Eine Kunla Aura-Zone und ein Aura-Pass sind streng persönlich.
Jeder Kunla Aura-Teilnehmer kann seine Punkte sowohl im Online-Kundenbereich von Kunla Aura als auch in seinem Wallet-Pass auf Apple oder Google Wallet abrufen.
Belohnungen
Kunla-Punkte können nur mit einem aktiven Kunla-Konto auf ww.kunla.eu gegen Prämien eingetauscht werden.
Es ist möglich, Kunla-Punkte direkt im Wellness-Garten während Ihres Termins oder Wellness-Besuchs einzutauschen. Es ist jedoch erforderlich, dass Sie Ihren persönlichen Aura-Pass vorlegen, damit wir ihn mit unserer App scannen können, und dies kann nur während eines Termins oder Wellness-Besuchs erfolgen.
Sobald die Kunla-Punkte eingelöst sind, ist es endgültig, wir können keine Kunla-Punkte zurückgeben.
Sie können niemals Kunla-Punkte auf Versandkosten setzen.
Belohnungen sind immer physische Waren, niemals Dienstleistungen oder Geschenkkarten.
Sie können nur 1 Coupon pro Bestellung verwenden. Wenn Sie mehrere Prämien in einem Zug sammeln oder versenden lassen möchten, können Sie das natürlich tun. Lösen Sie alle gewünschten Gutscheine ein und wählen Sie Versand oder Abholung. Im Falle des Versands wählen Sie 1 x Versand und den nächsten für die kostenlose Abholung und senden Sie eine E-Mail an support@kunla.euwerden wir Ihre Bestellungen zu 1 Sendung bündeln. Sendungen, die bereits zusammengestellt wurden, können nicht mehr gebündelt werden, in diesem Fall müssen die Versandkosten für die verbleibenden Sendungen bezahlt werden. Pakete, die sich bereits auf dem Transportweg befinden, können nicht mehr gebündelt werden. Bestellen Sie also alles gleichzeitig, und vergessen Sie nicht, uns eine E-Mail zu schicken!
Kunla Punkte können nur gegen Belohnungen eingetauscht werden, die sich in der Kunla Aura Zone befinden. Wenn die Prämien zeitlich begrenzt sind, können Sie die Prämie nach dieser Zeit nicht mehr umtauschen. Wenn die Prämie erschöpft, vergriffen oder nicht mehr verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine ähnliche Prämie an, ohne dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder Entschädigung haben.
Es ist nicht möglich, eine Belohnung ganz oder teilweise zu kaufen, wenn sie nicht zum Verkauf steht. Belohnungen werden nur vergeben, wenn die Anzahl der Kunla-Punkte für diese Belohnung erreicht ist.
Belohnungen können nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.
Kunla ist in keiner Weise verantwortlich für den Zustand, in dem eine Belohnung erreicht den Kunden, wenn es Schäden an einer Belohnung durch die Schuld der nachfolgenden, nicht abschließende Liste: Transporteure, Lager, der Kunde selbst, Fahrlässigkeit von Mitarbeitern der Transportunternehmen,... dann gibt es kein Recht auf Entschädigung für den Kunden.
Höhere Gewalt und IT-Ausfälle
Gibt es ein Problem mit Ihren Kunla Points? Dann kontaktieren Sie uns unter support@kunla.eudann werden wir das für Sie prüfen. Wenn keine Lösung gefunden werden kann, gilt immer noch das Folgende.
Wenn ein Fehler aufgrund einer mittelmäßigen IT-Ursache aufgetreten ist und die Situation nicht behoben werden kann, berechtigt dies den Kunden nicht zu einer Entschädigung (Schadensersatz oder sonstige Entschädigung).
Liegt eindeutig ein nicht abschließendes menschliches Versagen, ein IT-Fehler, eine Störung usw. vor, so hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung irgendeiner Art.
Missbrauch
Kunla hat das Recht, ein Konto im Falle von Missbrauch zu löschen, ohne jegliche Entschädigung.
Kunla hat das Recht, einen Teilnehmer von Kunla Aura auszuschließen, wenn falsche Daten verwendet werden.
Wenn ein Teilnehmer von der Teilnahme an Kunla Aura ausgeschlossen wird, verliert er alle seine Punkte und jeglichen Anspruch auf Prämien, ohne jegliche Form von Entschädigung, Barzahlung oder Schadenersatz.
Missbrauchsentscheidungen von Kunla International sind unwiderruflich.
Artikel 17: Cadeaubonnen
Als Kunla een cadeaubon uitschrijft, dan heeft deze een standaard geldigheid van 3 jaar. De cadeaubon is geldig op alle diensten of producten van Kunla die op dat moment worden aangeboden. Is er binnen de geldigheid van de cadeaubon een verandering in het aanbod van Kunla, dan verandert de geldigheid van de bon naar het overige aanbod. Er kan voor een cadeaubon geen verlenging worden toegestaan, en er kan nooit een betaling in gelden zijn. Hier worden geen uitzonderingen op gemaakt.
